Normativa

La basílica de la Sagrada Familia está abierta a todo el mundo. Tanto por respeto como para la seguridad de todos, pedimos a los visitantes que cumplan las siguientes normas. El incumplimiento de la normativa puede comportar la no autorización de entrada o salida del recinto. A continuación encontrarás un extracto de la normativa; puedes descargarla entera aquí.

Las normas de acceso

La organización se reserva el derecho de admisión.

El visitante será sometido al control de bolsas, mochilas, equipajes y efectos personales. En caso de que se detecte un objeto prohibido, el objeto puede ser requisado hasta la salida o se puede denegar el acceso del visitante al recinto.

El acceso y la estancia en el recinto de la basílica están sujetos a la posesión del billete de entrada.

Los menores de 16 años deben ir acompañados siempre de un adulto para poder entrar en el recinto.

Los visitantes a título individual y los grupos deben acceder a la basílica y a las torres por los accesos habilitados para cada caso en el horario indicado en el billete de entrada. Como norma general no se devolverá el importe de la entrada en caso de que se quiera acceder en fechas y horas diferentes de las que se indican en el billete.

Para los grupos es obligatoria la reserva previa de entrada para poder acceder a la basílica. En el supuesto de que un grupo no haya hecho la reserva previa sólo podrá acceder si existen franjas horarias disponibles.


Los espacios de la Basílica

La organización se reserva el derecho de modificar itinerarios o limitar espacios visitables de la basílica por motivos de seguridad, restauración, mantenimiento, condiciones meteorológicas adversas o acontecimientos puntuales.

La organización, en cumplimiento de la normativa legal, puede regular la capacidad de la basílica y de sus espacios según criterios de seguridad y conservación del monumento.


Conducta en la Basílica de la Sagrada Familia

Por respeto al resto de visitantes y para mantener la atmósfera de recogimiento propio de una iglesia, se ruega realizar la visita sin levantar el tono de voz. Durante la visita se debe mantener un comportamiento cívico, evitando aglomeraciones y correr dentro del recinto.

Queda prohibido todo acto reivindicativo dentro de la Basílica.

No se permite fumar ni comer dentro del recinto. Solo se pueden consumir bebidas fuera del edificio.

Dentro del recinto tampoco se permite tomar fotografías con trípode, excepto en el caso de las personas previamente acreditadas por el Departamento de Prensa. Las fotografías y las grabaciones de vídeo con finalidades comerciales no podrán ser reproducidas, distribuidas ni comercializadas sin el permiso de la organización.

En caso de evacuación, se deberán seguir en todo momento las indicaciones del personal de la Basílica.

Normativa durante misas y otros eventos

A las personas que participen en misas y otros eventos no se les permitirá deambular por la Basílica durante la celebración.

Se debe permanecer sentado y en silencio.

Está prohibido realizar fotografías.


Indumentaria en el templo

Por razones de seguridad, no está permitido el uso de gorras y gorros dentro de la nave o del museo, a no ser que esté motivado por motivos religiosos, de credo o sanitarios.

No se puede acceder descalzo.

Al tratarse de una iglesia católica, se requiere vestir con decoro y se establecen las siguientes limitaciones:

  • No se permite acceder con ropa que presente transparencias.
  • No se permite el acceso con camisetas de tirantes que no cubran los hombros.
  • No se permiten los escotes excesivamente pronunciados, y la espalda y el vientre deben estar cubiertos.
  • Los pantalones o faldas deben cubrir, como mínimo, medio muslo.
  • No está permitida la entrada con indumentaria orientada a la celebración de festejos de ningún tipo, ni con ornamentos diseñados con el propósito de distraer o llamar la atención con finalidades artísticas, religiosas, promocionales o de otro género.


La visita a las torres

Las torres permanecerán cerradas por razones de seguridad cuando las condiciones meteorológicas sean adversas.

Por razones de seguridad, no pueden visitar las torres las personas con movilidad reducida o cuya discapacidad visual afecte a su capacidad para desplazarse o interaccionar con el entorno de una manera autónoma y segura.

Los menores pueden visitar las torres a partir de los 6 años, y hasta los 16 años tienen que ir acompañados de un adulto. En el caso de las visitas escolares debe haber como mínimo un profesor por cada 10 alumnos.


La visita en grupo

Se considera grupo a partir de 10 personas. Todos los grupos deben venir acompañados de un guía oficial o de un profesor acreditado.

Se deben adquirir las entradas denominadas «Tiques para grupos».

IMPORTANTE: De acuerdo con la normativa actual, no se aceptarán grupos con entradas individuales adquiridas desde el sitio web de la Sagrada Familia, la plataforma de venta Clorian o cualquier otro canal.

La Sagrada Familia ofrece visitas con guías especializados. Las opciones son:

O bien ofrece la posibilidad de venir con guías privados, es decir, el grupo que quiera acceder a la Basílica con el resto de opciones deberá venir acompañado obligatoriamente de un guía reconocido por la Generalitat de Cataluña.

Aun así, los grupos escolares podrán ser conducidos por un profesor acreditado, que deberá presentar obligatoriamente la documentación que confirme su condición de educador.

Según la normativa autonómica vigente, sólo pueden dar explicaciones los guías oficiales y profesores acreditados.

El guía o profesor responsable que haga explicaciones dentro del recinto de la basílica debe utilizar obligatoriamente emisores-receptores.


Política de devoluciones

A continuación encontrarás un extracto de la política de devoluciones; puedes descargarla entera aquí

Todas las devoluciones se realizarán por entradas no utilizadas. Sagrada Familia confirmará la no utilización de la entrada a través de la validación de esta en el acceso.
Sagrada Familia solo es responsable de las entradas adquiridas en su sitio web oficial (www.sagradafamilia.org) o a través de su proveedor oficial de venta de entradas (www.clorian.com).
Para solicitar el reembolso, es obligatorio presentar sus entradas en formato digital o físico, facilitar el número de localizador de su reserva y realizar la solicitud en un máximo de 30 días a partir del día de la visita.
La devolución de las entradas será nominal, es decir, únicamente podrá solicitarla la persona que las haya comprado.
El reembolso de su compra se llevará a cabo mediante el mismo método con el que realizó el pago. En el caso de haber realizado la compra mediante tarjeta de crédito o débito, el plazo de devolución dependerá de su entidad bancaria.
Sagrada Familia confirmará la no utilización del servicio a través de la validación de la entrada.


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